- 교환이나 환불이 되나요?
1. 상품 교환/환불은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며 상품의 가치가 떨어지지
않은 상태에서만 가능합니다.
2. 고객 변심에 의한 반품/교환 시에는 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
3. 피부 트러블로 인한 반품은 피부과 전문의의 진단서를 첨부하여 주신 경우에만
교환/환불이 가능합니다.
※ 화장품은 소모성 제품으로 상품의 포장이나 케이스가 훼손 된 경우, 제품 또는 사은품을
1회 이상 사용하여 상품의 가치가 떨어진 경우에는 반품/교환/환불이 불가능합니다.
민감성 피부를 가지신 고객님께서는 테스트를 해보신 후 구매하시길 권해드립니다.
- 제품 사용 후 트러블로 인한 교환 및 환불 요청이 되나요?
트러블로 인한 교환 및 환불 요청 시에는 특정 제품에 의한 트러블임을 확인하기 위해 반드시
"네츄럴샤인의 화장품으로 의해" 라고 명시된 피부과 전문의의 진단서를 첨부하셔야 환불이 가능합니다.
신청 접수 후 10일 내에 해당 서류를 제출해 주시면 되며, 제품 반품 시 진단서를 해당 제품과 함께 보내주시면 됩니다.
- 교환 및 반품 시 주의사항
교환 반품 신청서에 안내된 교환 배송비 입금 계좌는 현재 시정 중에 있어, 홈페이지 하단에 안내 되어있는 계좌로 입금해주셔야 하는 점
양해 부탁드립니다.
※ 농협 301-0294-4950-71
국민 288001-04-328103
(예금주:주식회사네츄럴샤인)